La parity rate è una strategia di prezzo che richiede agli hotel di mantenere le stesse tariffe per le proprie camere su tutti i canali di prenotazione. Questa pratica, sviluppata per garantire trasparenza ai clienti ed evitare confusione nei prezzi, può, però, avere un impatto notevole sulle strategie di marketing e sulle vendite delle strutture ricettive.
In questo articolo, esploreremo che cos’è la parity rate, come funziona e in che modo influisce sulla gestione delle prenotazioni, oltre che delle tariffe di un albergo.
1 – Che Cos’è la Parity Rate?
La parity rate, o “parità tariffaria”, è una clausola che richiede agli hotel di mantenere lo stesso prezzo delle camere su tutte le piattaforme di distribuzione su cui sono presenti.
In pratica, una volta stabilito il prezzo di una stanza, questo deve rimanere invariato sia sul sito web ufficiale della struttura sia sulle OTA (Online Travel Agencies) come Booking.com, Expedia e altri portali simili.
L’obiettivo della parity rate è quello di offrire ai consumatori una trasparenza sui prezzi, indipendentemente dal canale utilizzato per visualizzare le tariffe di un albergo.
1.1 – La Parity Rate è Obbligatoria?
In passato, la parity rate era una clausola contrattuale fondamentale che ogni hotel doveva accettare per poter collaborare con le OTA. Nel momento in cui una struttura sceglieva di entrare nelle piattaforme di prenotazione, era tenuta a firmare un contratto che includeva l’obbligo di rispettare la parità tariffaria, imponendo così lo stesso prezzo su tutti i canali di prenotazione.
Tuttavia, ad agosto 2017, questa clausola è stata definitivamente abolita per legge. Da quel momento, gli alberghi hanno la libertà di scegliere tra due diverse strategie: mantenere una parità tariffaria (parity rate) su tutte le piattaforme oppure differenziare i prezzi (disparity rate) in base al canale, offrendo delle tariffe più vantaggiose sul proprio sito web o su altre OTA.
Questa libertà consente alle strutture di adattare le proprie strategie di prezzo in base alle esigenze del mercato e alla domanda dei consumatori, scegliendo se puntare sull’uniformità delle tariffe o su offerte esclusive al fine di aumentare le prenotazioni dirette.
2 – Quali sono i Vantaggi e gli Svantaggi della Parity Rate?
La parity rate semplifica la gestione dei prezzi delle camere perché, con una tariffa uniforme su tutti i canali, diventa molto più semplice aggiornare i prezzi e si riduce il rischio di errori. Inoltre, offrire lo stesso costo di prenotazione su ogni piattaforma rende l’albergo più competitivo e affidabile, poiché i clienti vedono delle tariffe coerenti e trasparenti, elemento che migliora la fiducia nella struttura.
Ci sono, però, dei limiti a questa strategia: le OTA, infatti, attirano spesso più prenotazioni rispetto al sito ufficiale dell’hotel, poiché offrono una navigazione semplice, includono numerose recensioni e sono dei portali molto conosciuti. Questo fa sì che i clienti preferiscano molto spesso le grandi piattaforme al sito diretto di una struttura, aumentando di conseguenza i costi di commissione.
Per questo motivo, quando l’hotel inizia a essere molto richiesto, diventa fondamentale adottare delle strategie per incentivare le prenotazioni dirette.
3 – Come Aumentare le Prenotazioni Dirette Mantenendo la Parità delle Tariffe?
Se preferisci adottare la parity rate, il modo migliore per aumentare i ricavi è portare più prenotazioni direttamente sul sito del tuo hotel. Vediamo, quindi, quali sono alcune strategie da implementare pur mantenendo la parità tariffaria.
3.1 – Aggiungi Valore
Se non puoi abbassare il prezzo delle camere per gli ospiti, puoi, invece, aumentare il valore del servizio offerto aggiungendo dei vantaggi esclusivi per chi decide di prenotare tramite il portale online della tua struttura.
Ad esempio, potresti offrire il parcheggio gratuito, la connessione Wi-Fi, il check-in anticipato o il check-out tardivo, degli sconti per attrazioni locali, dei termini di cancellazione più flessibili o dei trasferimenti gratuiti da e per l’aeroporto.
3.2 – Ottimizza l’Esperienza di Prenotazione
Per evitare che i visitatori lascino il sito dell’hotel senza completare una prenotazione, è importante che il processo sia semplice, intuitivo e piacevole, al pari di quello delle OTA.
Un’interfaccia intuitiva e ben organizzata, con un layout pulito, è il punto di partenza per facilitare l’esperienza utente. Elementi essenziali come tariffe, tipologia di camere e servizi inclusi devono essere facilmente accessibili e chiaramente spiegati, permettendo agli ospiti di trovare subito tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
È importante, inoltre, inserire un pulsante di prenotazione ben visibile in tutte le sezioni principali del portale. Potresti, ad esempio, usare degli inviti all’azione come “Prenota Ora” o “Verifica la Disponibilità”. In questo modo, consenti ai visitatori di avviare il processo di richiesta per una camera con un solo clic, evitando delle lunghe ricerche.
Un altro aspetto da tenere in considerazione è la semplicità del flusso di prenotazione: ogni passaggio dovrebbe essere rapido e intuitivo, con poche schermate o moduli da compilare. Idealmente, la richiesta di prenotazione si dovrebbe esaurire in un’unica pagina.
3.3 – Utilizza i Metasearch
I motori di metasearch, come Trivago, TripAdvisor e Google Hotels, sono piattaforme che confrontano le tariffe di una determinata struttura sui vari canali di prenotazione in cui è presente, offrendo agli utenti un panorama completo delle opzioni a loro disposizione.
Utilizzando questi strumenti, un hotel può competere direttamente con le OTA, poiché le tariffe presenti su queste piattaforme possono includere il link diretto al sito ufficiale della struttura. Ciò consente di aumentare le probabilità che i potenziali clienti scelgano di prenotare direttamente, evitando così i costi di intermediazione dei più famosi portali.
3.4 – Crea un Programma Fedeltà
Un programma fedeltà è un ottimo modo per incentivare le prenotazioni dirette pur mantenendo la parità tariffaria. Puoi, infatti, offrire dei premi e dei vantaggi esclusivi ai clienti che prenotano direttamente sul sito della tua struttura.
Ad esempio, puoi proporre degli sconti sulle prenotazioni future, degli upgrade gratuiti di camera, un check-in anticipato o un check-out posticipato oppure la colazione inclusa. Questi vantaggi aggiuntivi non abbassano il prezzo della camera, ma migliorano l’esperienza dell’ospite, rendendo il sito ufficiale dell’hotel più allettante per completare la prenotazione.
Un programma fedeltà ti consente anche di raccogliere importanti dati di prima parte sui tuoi clienti, come le loro preferenze e le abitudini di soggiorno. Queste informazioni sono preziose perché ti permettono di personalizzare le offerte future, di migliorare il servizio e di rafforzare ulteriormente la fidelizzazione, aumentando la probabilità che gli ospiti tornino nel tuo hotel per un futuro viaggio.
3.5 – Investi in Marketing Digitale
Un altro modo per aumentare le prenotazioni dirette senza dover venir meno alla parità tariffaria è il marketing digitale con cui puoi promuovere i vantaggi di prenotare direttamente tramite il tuo portale online, invece di affidarsi alle OTA.
Puoi optare per le campagne pubblicitarie pay-per-click (PPC) in modo da ottenere dei risultati rapidi e per indirizzare più traffico verso il tuo sito web. È importante, però, ricordare che per ottenere dei risultati a lungo termine, il PPC dovrebbe essere combinato con altre strategie di marketing alberghiero, come la SEO per strutture ricettive e l’uso dei social media al fine di migliorare la tua visibilità online e di far risaltare il tuo sito ufficiale rispetto alle OTA.
Dopo aver costruito una solida strategia di base, puoi passare a tecniche più avanzate, come l’uso dei dati CRM per segmentare i profili degli ospiti. In questo modo, potrai creare delle campagne altamente personalizzate e mirate.
5 – Tecnologia e Parity Rate: Come Può Aiutarti?
La tecnologia gioca un ruolo fondamentale nella gestione efficace della parity rate, aiutando gli hotel a mantenere delle tariffe uniformi su tutti i canali di prenotazione. Due strumenti essenziali in questo contesto sono il booking engine per il sito web dell’hotel e il channel manager.
5.1 – Hotel Booking Engine
Un hotel booking engine è una piattaforma integrata sul sito della struttura che consente ai clienti di effettuare delle prenotazioni direttamente all’interno del portale. Questo strumento è indispensabile per competere con le OTA, poiché permette agli ospiti di trovare la disponibilità e prenotare immediatamente nel momento in cui visitato il sito web del tuo albergo.
Grazie alla personalizzazione e all’integrazione con altre tecnologie, il booking engine può rendere il processo di prenotazione più semplice e intuitivo per gli ospiti, aumentando così il tasso di conversione. Avere un booking engine ben progettato permette di evitare l’intermediazione delle OTA, pur mantenendo la parità tariffaria.
5.2 – Channel Manager
Il channel manager è un altro strumento fondamentale per gestire la parity rate. Questo software consente di aggiornare automaticamente le tariffe e la disponibilità delle camere su tutti i canali di distribuzione, incluse le OTA, i motori di meta-ricerca e il sito web dell’hotel, semplicemente accedendo a un’unica piattaforma.
In questo modo, gli alberghi possono garantire che le stesse tariffe siano applicate in tempo reale su ogni canale di vendita, riducendo il rischio di errori manuali che potrebbero far venir meno la parità tariffaria.
Grazie all’automazione del channel manager, puoi, inoltre, modificare le tariffe in modo dinamico in base alla domanda, mantenendo la coerenza su tutti i canali. Questo non solo facilita il rispetto della strategia scelta, ma consente anche di migliorare l’efficienza operativa e di massimizzare i ricavi.
6 – Conclusione
La parity rate è uno strumento importante per garantire coerenza nelle tariffe delle camere su tutti i canali di prenotazione, ma presenta anche delle sfide legate soprattutto alla competizione con le OTA.
Alcune strategie come l’offerta di vantaggi esclusivi, il miglioramento dell’esperienza di prenotazione e l’uso di tecnologie come il booking engine e il channel manager possono, però, aiutare a bilanciare questi aspetti negativi incentivando le prenotazioni dirette pur mantenendo la parità tariffa.
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