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Dal 6 al 9 febbraio saremo a Hospitality – Il Salone dell’Accoglienza, la fiera di riferimento per il settore alberghiero e la ristorazione in Italia.

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Booking engine: cos’è, vantaggi e caratteristiche principali

booking engine hotel myguestcare
Il booking engine sta rivoluzionando il modo in cui le strutture ricettive gestiscono le prenotazioni. Si tratta di un software integrato nel sito web che consente ai clienti di effettuare direttamente prenotazioni online. Questa tecnologia offre molti vantaggi alle strutture in termini di risparmio, convenienza ed efficienza.
In questo articolo parleremo di cos'è un booking engine, dei suoi vantaggi e delle sue caratteristiche principali. Il tuo sito web è dotato di un booking engine software integrato che consente ai clienti di prenotare direttamente? In caso contrario, stai perdendo un potenziale guadagno. Rispetto ai siti web dei tuoi concorrenti che hanno questa funzionalità, il tuo potrebbe perdere non solo denaro ma anche innumerevoli opportunità.

in questo articolo

BOOKING ENGINE COS’È

Il Booking Engine è un software di prenotazione online integrato all’interno del sito web. Grazie al motore di prenotazione online, un hotel, un camping o una struttura ricettiva, può trasformare il sito web in un nuovo canale di vendita diretto e ricevere le prenotazioni direttamente online.

 

SOFTWARE BOOKING ENGINE: VANTAGGI

I vantaggi legati all’utilizzo del booking engine online sono numerosi:

  • Più prenotazioni dirette meno commissioni

Un sistema di prenotazione diretta integrato nel tuo sito web lo trasforma in un e-commerce, eliminando così la necessità di pagare commissioni booking alle OTA come booking.com e consentendoti di effettuare vendite dirette

  • Un ufficio booking aperto 24h

Il Booking Engine integrato nel tuo sito web consente agli ospiti di verificare la disponibilità, le tariffe e i tipi di camera in qualsiasi momento con facilità. Questo non solo fa risparmiare loro tempo, ma aiuta anche te a risparmiare risorse in modo significativo! Inoltre, possono effettuare la prenotazione senza alcuna assistenza, in completa autonomia

  • Up e cross-selling

Un software di prenotazione online ti aiuta a massimizzare i tuoi guadagni fornendo molteplici servizi. Dai pacchetti ai trasferimenti e alle escursioni, puoi offrire ai clienti una varietà di opzioni tra cui scegliere, aumentando così le entrate. Puoi offrire anche servizi accessori, in modo che ogni cliente possa vivere un’esperienza indimenticabile nella tua struttura

  • Aumento dei tassi di conversione

Grazie a un sistema di prenotazione online integrato nel sito web, i tuoi ospiti possono concludere la loro esperienza di prenotazione in pochi semplici passaggi. Questo non solo garantisce un notevole risparmio di tempo sia per te che per loro, ma ti permette anche di offrire offerte e sconti esclusivi a seconda del periodo e delle disponibilità, come offerte last-minute, coupon segreti e altro ancora! Inoltre, grazie al booking engine ai tuoi clienti viene sempre presentata la miglior tariffa disponibile

  • Semplifica il lavoro

Il Booking Engine rende la gestione delle prenotazioni hotel e campeggi un gioco da ragazzi. Gli ospiti non devono più aspettare che le loro telefonate o le loro e-mail ricevano una risposta prima di poter prenotare, e tu non devi spendere molte energie per inviare preventivi o inserire manualmente le prenotazioni nel sistema: è tutto automatizzato! Non solo, ma tutto il personale ha accesso a informazioni aggiornate sulla disponibilità della tua struttura. Il tempo e l’impegno risparmiati consentono di dare priorità ai compiti di maggior valore, come la creazione di esperienze memorabili per gli ospiti

  • Bonus: Migliora la guest experience

La creazione di un’esperienza degna di nota per gli ospiti inizia con la semplificazione del processo di prenotazione e con una comunicazione coerente dall’inizio alla fine. I tuoi ospiti apprezzeranno anche un Booking Engine intuitivo, reattivo, mobile-friendly, multilingue e facile da usare, che permetta loro di prenotare direttamente dal tuo sito web in modo rapido, senza compromettere il tempo o l’accuratezza della visualizzazione di camere, disponibilità e tariffe.

Infine, il Booking Engine ti permetterà anche di raccogliere i dati dei tuoi ospiti che potrai successivamente utilizzare per comunicazioni di marketing personalizzate e per migliorare il livello di servizio, e perché no, di offrire servizi personalizzati


dominio personalizzato web booking engine
Leggi di più sui vantaggi associati all’utilizzo del Booking Engine come sottodominio del sito web principale
 

 

CARATTERISTICHE PRINCIPALI DI UN BUON SOFTWARE DI PRENOTAZIONE ONLINE

Scegliere un buon software di prenotazione per la tua struttura può essere una sfida. Il mercato offre molte soluzioni e le esigenze variano da struttura a struttura. Tuttavia, ci sono alcune caratteristiche fondamentali che ogni booking engine software per la gestione delle prenotazioni online dovrebbe possedere:

1. Design user-friendly e 100% Responsivo

È essenziale che il tuo Booking Engine garantisca un’esperienza di acquisto semplice e senza frizioni per tutti gli utenti. I migliori booking engine online devono essere snelli, veloci e perfettamente integrati nel sito web. Soprattutto, il booking engine deve essere ottimizzato e offrire un’eccellente navigazione da qualsiasi dispositivo mobile, dato che la maggior parte delle persone si connette oggi tramite telefoni o tablet.

2. Channel Manager e booking engine

Certamente un motore di prenotazione online non è l’unico canale di vendita per la tua struttura. Gestire numerosi canali tutti insieme è complicato, richiede molto tempo e può portare a compiere degli errori. La scelta migliore è dotarsi di un channel manager integrato con il booking engine. Infatti, sincronizzare tutti i canali utilizzando il Channel Manager è la scelta migliore per attuare la strategia distributiva più appropriata e ridurre il rischio di overbooking.

3. PMS e Booking Engine

Quando si sceglie un Booking Engine per hotel, camping o altre strutture ricettive, è fondamentale collegare il Property Management System (PMS) per garantire che le prenotazioni arrivino direttamente al sistema di gestione. La sincronizzazione PMS booking engine e Channel Manager è fondamentale per avere un sistema efficiente che funzioni sempre allineato.

4. Sicurezza e protezione dei dati

Quando effettuano una prenotazione, i tuoi ospiti devono fornire le loro informazioni personali, come nome e indirizzo, oltre ai dati finanziari come i numeri delle carte di credito. Per salvaguardare questi dati vulnerabili da terzi malintenzionati, è essenziale che il Booking Engine includa la certificazione Secure Socket Layer (SSL) per la trasmissione sicura dei dati degli utenti. Con la crittografia SSL, puoi essere tranquillo sapendo che tutti i dati dei clienti sono al sicuro e protetti durante i processi di prenotazione.

5. Pagamenti

Per essere al passo con la seconda direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2), è essenziale che un Booking Engine sia dotato di gateway di pagamento online conformi. La PSD2 pone l’accento sulla Strong Customer Authentication – autenticazione forte del cliente -, che utilizza l’autenticazione a due fattori come base per una maggiore garanzia di sicurezza.
MyGuestCare Booking Engine è pienamente conforme alle normative PSD2, consentendoti di accettare in modo sicuro i pagamenti dei clienti attraverso la connessione ai gateway di pagamento Paypal Gateway e Payment Gateway. Con la Strong Customer Authentication (SCA) abilitata, i visitatori del vostro sito web possono sentirsi al sicuro durante la navigazione e gli acquisti sul vostro sito.

Integrare un booking engine software per la gestione delle prenotazioni alberghiere online nella tua strategia di distribuzione, è fondamentale per aumentare le prenotazioni dirette e allo stesso tempo risparmiare sui costi delle commissioni OTA. Scopri come il Scopri come il motore di prenotazione Myguestcare trasforma il tuo sito web in un nuovo canale di vendita diretto e converte i visitatori in ospiti dell’hotel, campeggio o struttura ricettiva.

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